Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous proposons une politique de retour de 10 jours. Vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et nous renvoyer l'article.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit:

Être accompagné d'un reçu ou d'une autre preuve d'achat

Être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu

Ne pas avoir été porté, utilisé, lavé ou endommagé

Conserver toutes les étiquettes d'origine

Être retourné dans son emballage d'origine, tel que le sac en coton Maison Dupont (s'il était inclus dans l'envoi d'origine)

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

Produits périssables

Produits de soins personnels

Sous-vêtements

Articles de chapellerie

Articles soldés

Cartes-cadeaux

Si vous avez des questions concernant l'éligibilité de votre article à un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire Nous contacter, disponible en bas de notre site Internet.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@maisondupont.ch en joignant des photos de l'article, le motif du retour ainsi que votre numéro de commande.

Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

FRAIS DE RETOUR

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions concernant l'expédition de votre colis. Le coût du retour sera déduit du montant de votre remboursement.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article initial. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

REMBOURSEMENTS

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter via notre formulaire Nous contacter, disponible en bas de notre site Internet.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS POUR L'UNION EUROPÉENNE

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées.