Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir bieten eine 10-tägige Rückgabefrist an. Sie haben 10 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen und den Artikel an uns zurückzusenden.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
Mit einer Quittung oder einem anderen Kaufnachweis zurückgesendet werden
Sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde
Ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein
Alle Originaletiketten enthalten
In der Originalverpackung zurückgesendet werden, beispielsweise im Maison Dupont Baumwollbeutel (falls dieser in der ursprünglichen Lieferung enthalten war)
VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Verderbliche Waren
Körperpflegeprodukte
Unterwäsche
Kopfbedeckungen
Ausverkaufsartikel
Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, Kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, das sich ebenfalls am unteren Ende unserer Website befindet.
SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE
Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte per E-Mail Fotos des Artikels, den Grund für die Rückgabe sowie Ihre Bestellnummer an shop@maisondupont.ch.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht erstattet werden.
RÜCKSENDEKOSTEN
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, Kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, das sich ebenfalls am unteren Ende unserer Website befindet.
14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT DER EUROPÄISCHEN UNION
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder zurückzugeben. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet.